We bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour goedgekeurd te krijgen, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij levering. Het mag niet gebruikt zijn, alle labels moeten intact zijn en het moet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Daarnaast moet een bon of ander aankoopbewijs worden overlegd.

Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via contact@Veora-Amstel.com

Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen via contact@Veora-Amstel.com als je vragen hebt over retouren.

Schade en fouten

We raden aan om je bestelling bij ontvangst te controleren en meteen contact met ons op te nemen als het product beschadigd of defect is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een oplossing kunnen vinden.

Uitzonderingen / items die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourzendingen, waaronder bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen en gassen. Neem contact met ons op als je niet zeker weet of je artikel kan worden geretourneerd.

Helaas kunnen we geen retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselen

De meest efficiënte manier om het gewenste item te krijgen, is door het item dat je hebt ontvangen terug te sturen. Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, kun je een nieuwe, aparte aankoop doen van het gewenste item.

EU 14-daags herroepingsrecht

Niettegenstaande het bovenstaande, als je bestelling binnen de EU wordt geleverd, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen zonder een reden op te geven. Het item moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt, met labels eraan en teruggestuurd in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetaling

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of je terugbetaling is goedgekeurd. Zodra het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@Veora-Amstel.com